O que é Brand Voice?
Em tradução literal, “Brand Voice” significa “Voz da Marca”. Trata-se de uma estratégia de Marketing Digital muito importante e necessária para garantir o relacionamento da empresa com seu público.
É consenso que, para se destacar atualmente, estar presente on-line é mais que uma simples promoção de marca. Grande parte da população está conectada e é impossível ignorar o impacto que a internet causa. Por isso, estabelecer uma adequada estratégia de Marketing Digital é uma necessidade das empresas nos dias de hoje.
Quando falamos de estratégia de Marketing Digital, estamos nos referindo a um conjunto de ações on-line, feitas para atrair os consumidores para a marca. Por isso, criar uma identidade para a empresa e saber como desenvolver uma adequada comunicação com as pessoas que consumirão seu produto ou serviço é essencial.
Uma das formas de fazer isso é por meio da Brand Voice. Significa, de uma maneira geral, definir o tom de voz da sua marca, isto é, a maneira como ela se comunicará com o consumidor.
A Brand Voice é utilizada como estratégia de Marketing Digital nos diversos canais de comunicação, como websites, mídias sociais e demais plataformas nas quais a empresa esteja presente. É realmente uma forma de identidade, cujo objetivo é chegar mais perto do público-alvo, transmitindo personalidade, valores e posicionamentos.
Isso proporciona a identificação dos clientes com relação à marca, pois eles passam a conhecê-la e a se sentirem mais próximos dela. Consequentemente, ocorre a fidelização.
Mas, para isso, funcionar é preciso saber bem como utilizar a Brand Voice na sua estratégia de Marketing Digital.
Como Usar a Brand Voice como Estratégia de Marketing Digital?
Agora que entendemos o que é Brand Voice, é preciso saber colocá-la em prática. Pode parecer simples, mas essa estratégia de Marketing Digital é bem detalhada e exige um planejamento adequado.
Defina bem seu público-alvo
Antes de escolher o tom de voz da sua marca, ou seja, a linguagem usada na comunicação com o público, é preciso conhecer bem esse destinatário. Isso implica saber como ele age e como se comunica, por exemplo. Em suma, a maneira como a empresa conversa com os clientes precisa ser compatível com a personalidade deles.
Para ficar mais claro: não tem como usar uma linguagem formal demais para um público feito majoritariamente por jovens, e vice-versa.
Isso é importante para direcionar as publicações às pessoas certas, promovendo identificação e fidelização. Uma Brand Voice adequada atrai exatamente quem a marca deseja.
Um ponto importante a se ressaltar é que também não adianta usar o tom de voz certo em canais de comunicação nos quais seu público não está presente. Por isso, escolher as plataformas corretas é uma estratégia de Marketing Digital que deve, essencialmente, ser levada em consideração, afinal, não adianta investir em um canal que não gera resultados. A Brand Voice precisa ser usada de forma correta e nos espaços corretos.
Crie uma persona
A persona é um personagem fictício de um cliente ideal da empresa. Nela, são colocadas características reais, como dados sobre o consumidor, comportamentos, necessidades, desejos, entre outras. De maneira geral, é uma descrição detalhada de um possível cliente da sua marca.
A partir de uma persona, fica mais fácil definir uma Brand Voice adequada, pois é possível criar a estratégia de Marketing Digital baseada nessas características.
Humanize a marca
Humanizar a marca é uma estratégia de Marketing Digital referente à criação de um sentimento de empatia e de uma maior conexão do cliente com a empresa.
É uma forma de passar uma imagem mais genuína da marca, mostrando que ela se importa com seu público, a fim de proporcionar identificação. A Brand Voice deve focar em criar esses laços com o consumidor.
Sempre adote a Brand Voice
Uma vez definida a Brand Voice, é preciso lembrar de adotá-la sempre, em qualquer conteúdo de sua estratégia de Marketing Digital. Não adianta começar de uma forma e se perder no meio do caminho, afinal, o público perceberá.
O tom de voz é como a personalidade e a identidade da empresa, o que a diferencia no âmbito digital. Portanto, sempre produza conteúdo focado na Brand Voice, isso garante que o público conheça cada vez mais sua marca e se lembre dela.
AceleraVix SEO Marketing & Performance
A Brand Voice é uma estratégia de Marketing Digital essencial para que a empresa consiga se destacar dentro dos canais de comunicação. Por ser tão importante, é preciso que seja feita com base em um planejamento adequado.
Para garantir que sua marca tenha estratégias eficientes de Brand Voice, você pode contar com a AceleraVix SEO Marketing & Performance.
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