Instalação de Chats Para Seu E-commerce
A instalação de chats para o atendimento online da sua empresa é sem sombra de dúvidas uma importante ferramenta para a evolução do seu e-commerce. Com ele você se aproxima do seu cliente e propõe uma relação mais direta.
Com o passar dos anos, pode-se perceber que a velocidade de informação trocada ficou ainda mais rápida. Com isso, podemos dar de exemplo as trocas de mensagens instantâneas. Por isso é cada vez mais importante que tenhamos essa mesma relação com os clientes. Com toda essa evolução tecnológica o consumidor passou a exigir essa mesma velocidade de resposta das empresas. Hoje em dia, ficar um ou dois dias sem resposta já é um bom motivo para que o consumidor fique insatisfeito com a empresa e deixe de fechar o negócio.
No mercado atual, muitas lojas já entenderam que esse é o comportamento do consumidor atual, e implementaram a instalação de chats para o atendimento online em suas plataformas de e-commerce. Uma ação simples que busca atender com mais rapidez e contribuindo para o aumento de conversão em vendas para a loja.
A instalação de chats ajuda a oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente, aumenta o tempo dele dentro da sua plataforma de e-commerce e aumenta o nível de indicação do site para que outros consumidores possam ser convertidos em clientes.
Hoje separamos dicas para te convencer da importância da instalação de chats online no seu e-commerce. Garantimos que após isso você vai agradecer a AceleraVix, a melhor agência de marketing digital em Vitória-ES.
Por que é Importante a Instalação de Chats Online Para Seu E-commerce?
O chat é um dos melhores canais de atendimento ao cliente dentro da sua loja de e-commerce. Ele é responsável por oferecer a melhor experiência ao usuário, respondendo qualquer pergunta ou dúvidas sobre o produto, ou mesmo o serviço antes de finalizar a compra. A instalação de chats também pode ser usado para converter mais vendas, sugerindo outros produtos ou serviços que podem ter ainda mais utilidade para o cliente.
Além de ser um canal de comunicação muito econômico, é uma ótima maneira de fornecer feedback instantâneo para seus clientes e responder às dúvidas em tempo real. Podemos afirmar para você que, a instalação de chats é a melhor forma de interagir com os seus clientes e oferecer todas as informações que eles necessitam.
Aumento das Vendas
Um questionamento recorrente para quem está inserido no mercado de varejo é: como aumentar minhas vendas? E a melhor resposta é a instalação de chats para atendimento online. Isso porque a aproximação que causa com o cliente e a possibilidade de tirar todas as dúvidas sobre o produto ou os serviços do e-commerce ajudam de forma significativa ao convertimento dessa venda.
Podemos comparar com as lojas físicas que possuem vendedores para auxiliar o cliente e ajudá-lo a finalizar a compra, a instalação de chats, tem o mesmo objetivo dentro da sua loja virtual. Por isso, nós, da AceleraVix, a melhor agência de marketing digital em Vitória-ES, recomendamos esse produto.
Humanização do E-commerce
Ter um site com bons produtos e nenhuma interação com o cliente é algo errado que precisa ser mudado. Os principais players do mercado já entenderam que a experiência do consumidor na loja precisa ser algo mais personalizado e humanizado. É importante que o cliente perceba que há alguém para oferecer ajuda caso necessário. A instalação de chats vai ocasionar num aumento de valor de marca e consequentemente isso vai refletir no resultado financeiro do seu e-commerce. Por mais que o cliente tenha optado pela compra online, ninguém gosta de ter uma relação com uma máquina, por exemplo, a experiência das centrais de telemarketing ou outras situações que somos colocados para conversar com robôs. Por isso é importante a instalação de chats.
Maior Sensação de Segurança
Quando estamos navegando pela internet e entramos em algum e-commerce e ficamos com alguma dúvida ou receio, a maior possibilidade é que você feche a janela e abra outro site e finalize a compra com o concorrente. Isso acontece na maioria das vezes em lojas que não possuem uma marca forte no mercado ou que estão começando. Por isso frisamos a importância da instalação de chats.
Quando se tem uma pessoa prontamente ali, para tirar as suas dúvidas, ajudá-lo e dar maior segurança, é mais fácil minimizar a sensação de insegurança e com isso construir uma maior relação de confiança do consumidor, resultando numa maior credibilidade e vendas.
Tempo de Resposta = Melhor Conversão
Da forma com a qual é feita a instalação de chats, ele permite que você mensure dados que são importantes no momento de realizar uma campanha e até mesmo entender melhor a persona do seu negócio.
Os dados como: localização, conversão, abertura e fechamento, tempo de navegação e termos pesquisados, vão ser importantes para o entendimento do seu negócio e quais os melhores caminhos a serem tomados dentro da sua realidade. E vão ser os recursos mais importantes para as novidades que serão implantadas na sua plataforma de e-commerce.
Plataformas de Chats Online
No mercado atual, existem diversas plataformas, sejam elas gratuitas e outras pagas. É necessário pesquisar a que atende melhor às suas necessidades e o suporte que cada uma vai oferecer para sua empresa. Existem algumas empresas que permitem que seja feito um teste gratuito, podendo assim avaliar o serviço e ver se está de acordo com a sua empresa.
O mais importante na hora de fazer sua escolha é contar com tecnologias que contribuam para o aumento da conversão em sua loja e a melhora da experiência de quem visita o seu e-commerce.
Um atendimento online com eficácia e com pessoas preparadas pode ser o melhor recurso para aumentar suas vendas e ter sua marca fortalecida no mercado e na mente de seus consumidores. E esse produto você só encontra na AceleraVix, a melhor agência de marketing digital em Vitória-ES.
Estratégias de Marketing
A instalação de chats online oferece aos profissionais do marketing da sua empresa a oportunidade de se conectar com seus clientes e entender suas necessidades. Eles também podem usá-lo para geração de leads, o que significa que eles podem descobrir se o visitante tem algum interesse em seu produto ou serviço fazendo as perguntas certas sobre o motivo da procura.
Nesse caso, permite, ainda, que as empresas ofereçam ofertas promocionais, descontos e cupons por meio de bate-papos ao vivo que ajudarão a aumentar suas vendas.
Agora que você já entendeu a importância da instalação de chats para a conversão e o aumento das suas vendas, é importante que você tenha os melhores do seu lado.
Por isso, nós, da AceleraVix, a melhor agência de marketing digital em Vitória-ES, temos o objetivo de fazer com que a sua empresa seja cada vez mais encontrada na rede e, consequentemente, venda mais. Acesse o nosso site e solicite um orçamento.
